オンラインサポート｜飯島電子工業株式会社

オンライン会議システムを利用し、お電話では伝わりにくい製品の操作の実演や、同時に複数の方へのご説明など、さまざまなご要望やご相談に対応いたします。

実際の製品や測定サンプルを用いて実演
これから酸素計をご検討のお客様に対しては、事前に簡単にご要望をお伺いしたうえで、最適な製品を選定し、実器とともにご提案いたします。また、事前にお客様のサンプルをお送りいただければ、当社にてお客様の実際の測定物にて正しい測定方法を実演紹介することができ、導入のための判断材料をスムーズに提供いたします。

顔が見える、安心感のあるサポート
経験あるスタッフが、画面越しでも実際に対面で会話をしているようにご対応いたします。お電話での声だけの対応よりも、顔が見えることにより、お客様が疑問や解決したい課題などをお話ししやすい雰囲気づくりに努めております。

時間をかけず、同時に複数メンバーと共有
同じ部署やプロジェクトチームなど、複数メンバーで一度にリアルタイムで情報を共有したい場合にも便利です。当社からのご提案に加え、複数の方々からの質疑応答もリアルタイムに進められ、情報の過不足なく共有でき、導入決定などのご判断もスピーディに進められます。

■初めて酸素計を検討しており、どの機種がありどう選定したらよいか、詳しく紹介してほしい。
■現在使っている酸素計から買替をしたいが、操作方法や性能の違いを実器とともに説明してほしい。
■酸素計の値がいつもと比べて違う。作業者の操作やメンテナンス方法が正しいか確認してほしい。
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・弊社より、お客様の課題やお悩みをお伺いしながら、実器や操作手順、参考資料などを画面でお見せして説明することで、スムーズなご提案を実現します。
・お客様の機器の状態やご使用状況、症状などをリアルタイムに映像でお見せいただくことで、最適な処置や解決方法をスピーディにご案内いたします。

1. まずはご予約（ご相談）を承ります。
事前にオンラインサポートのご希望を、お電話かメールでお問い合わせください。→ お問い合わせ

2.端末をご準備ください。
PC、スマートフォン、タブレット等、通信機能のある端末を、ご参加の人数に応じて、ご準備ください。
※必要に応じてイヤホンおよびびマイクをご準備ください。
※スマートフォン、タブレットをご使用の場合、「ZOOM」アプリ（無料）をダウンロードしておいてください。

3. WEB会議に参加するためのURLを、弊社よりメールにてお送りいたします。

4. 予め決めたWEB会議の予定時刻に、URLをクリック（タップ）してください。
※PCご使用の場合で初めてZOOMを利用される場合は、URLをクリックすると、アプリのダウンロードを促されます。「ダウンロードを開始してください」をクリックしたうえ、ダウンロードしたファイルをダブルクリックし、画面上の指示に従ってダウンロードを完了させてください。

5. 「ZOOM」が起動したら、WEB会議にてサポートを開始します。
※初めに映像の表示や音声通話のオン/オフに関する許可についてご選択いただきます。案内に沿っていただければ、複雑な操作はありません。

→ お問い合わせページ　より、「オンラインサポート」にチェックを入れ、ご要望の詳細などがあればご記入のうえ、送信してください。